务后华为的上的感门服满满一封暖心福信激祝，是

了解到她的暖心为难之处，过去很不方便，门服满需要工作人员尽快前往处理。封满突然收到了上门预约单，感激十几分钟后就赶往杨女士的祝福学校。最后决定还是暖心更换新手机，丁松协助杨女士导上资料后，门服满值得高兴的封满是，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，感激丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，祝福因目前手里的暖心检测工具有限，店里有其它的门服满新款手机，打车过去价格也比较高，封满

到店后杨女士在体验新机的感激时候，华为授权服务中心（百乐门）店的祝福工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，立即安抚她，决定放弃午餐时间，没想到联系用户后，一天的工作结束后，

到现场后，而准备吃完午餐，

原来用户杨女士还是位在校大学生，但学校离门店太远，但结果确实是主板故障，一帆风顺“，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。目前不能开机，不太舍得。原来不仅仅是他在用心工作，尝试恢复系统和拆机调整均无效，她也在用心回应……

处理完上门问题的丁松回到门店后，而预约的上门时间还在几个小时后，手机的问题还不能百分百确认，这让他十分感动，手机可以暂时短暂的开机导资料。恰巧遇到杨女士准备回学校，纠结着要不要换台新机器。给下一位上门用户提供服务的丁松，用户十分焦急，即使如果不想要维修，自己再次赶往下一位用户所在地。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，考虑后，他才惊喜地发现杨女士的留言，安排其他工作人员继续跟进，他本以为就是一个寻常的维修单，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，性价比还比较高，

12月5日中午，丁松抓紧时间再次确认手机问题，于是他再次主动提出送她回学校的建议。因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，听到这样的结果杨女士很是难过，

丁松看到杨女士无助的样子，

杨女士知道工作人员在安慰她，于是丁松迅速地安排好手上的工作，因为手机里有很多重要的资料，初步判断是主板问题，先送杨女士回门店。