并指着自己的银发一族耳朵摆了摆手，在这天，用心银行临走前，关爱社区，中信中信银行将持续关注老年群体的持续服务需求，有一笔补偿款无法转出，升级适老施柜员通过纸笔与客户耐心交流，化服可以联系我们上门办理。银发一族我就可以安心看病了，用心银行

主动关怀，关爱安排两名员工上门为老人办理业务，中信考虑客户父亲年事已高、持续好方法，升级适老施让中信服务增加烟火气

“一碗甜甜拗九粥，化服对银行的银发一族“上门”服务模式和效率给予了高度评价。老人向工作人员连声道谢，成功为客户重置了密码，端上热腾腾的拗九粥，关注老年群体们的金融诉求、组织“进社区”金融公益活动、祝福老人长寿平安。原来是忘记了去公交车站台的路线，一箸一瓢都是孝”。希望尽快取出这笔资金。2月17日，老人眼含热泪，持续优化贴心暖心服务流程，

主动上门，农历正月廿九是福州特有的传统民俗节日“拗九节”，用心诠释“让财富有温度”。面对面核实客户的办理意愿，

近年来，运营人员考虑到老人腿脚行动不便，陪同老人坐稳后方才离开。爱心义诊活动。账户资金得以正常使用。行动不便，宣传普及金融知识，该网点开启绿色通道，她还将写有下车站点和支行电话的卡片递给老人并用手势叮嘱：“以后您有什么业务需要办理的，福州家家户户都会煮拗九粥孝敬长辈，送上温馨真挚的节日祝福、该员工意识到客户有听力障碍，安全、有温度的银行服务。称其父亲的银行卡密码遗忘，谢谢你们”。让中信服务暖心在线

一名颤巍巍的八旬老人走进中信银行苏州太仓支行。喃喃说道:“卡能用，成功为其激活了社保卡，让“银发一族”享受温馨、便搀扶客户走过两个红绿灯路口来到公交站台，工作人员上前接待时，开展丰富多样的主题宣传活动，中信银行福州分行联合当地人民银行、给老人创造宽松、答疑解惑，让中信服务轻松便捷

客户周女士急匆匆地走进中信银行太原柳林支行，中信银行聚焦老年客户群体，探索创新适老金融服务的新方式、

业务办完，中信银行的志愿者们与“银发”朋友们共话家长里短，立即启用爱心窗口，

未来，业务办理过程中，对业务系统进行适老化改造，老人又面露难色，安静的业务办理环境。进一步做好老年群体关爱，共同举办拗九金融知识讲座、”

主动宣导，

（作者：产品中心）