做好笔记，工商严格落实双人复核制度，银行切实降低远程授权拒绝率，马鞍掌握业务的山当操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多

三、措并程授将业务流程重新梳理，举压降远绝率凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当提高处理的涂支实效性和准确度。加强学习。行多双人复核。提高运营质量。

做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，利用晨会、确认无误后再提交，及时复盘。避免同样的错误再次发生。午间休息等碎片化时间，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

一、全网点学习，

二、认真总结，要重点反思，