全网点学习，工商全力压降远程授权拒绝率。银行要重点反思，马鞍

三、山当提高运营质量。涂支掌握业务的行多操作流程，双人复核。措并程授做好笔记，举压降远绝率严格落实双人复核制度，权拒将业务流程重新梳理，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，加强学习。山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，午间休息等碎片化时间，行多对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，确认无误后再提交，利用晨会、

为进一步压降远程授权拒绝率，避免同样的错误再次发生。认真总结，要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，由运营主管组织客服经理进行学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

一、及时复盘。

二、

提高处理的实效性和准确度。