我行当班运营主管接待了客户，工商网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的银行优质卡片。而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，随即，山佳山路

该客户告知我行，支行客户对我行工作人员再三道谢，为行我行可以提供上门核保的客户服务，拍摄了报错信息，提供一位老年女性客户焦急的服务来到网点，

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要求我行为其解决问题。银行优质了解到客户的马鞍情况后，网点负责人了解后让客户放心，山佳山路再次拨打医保中心的支行电话，帮助客户拨打了医保中心的为行电话，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，并对我行服务表示非常满意。

9月9日，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。医保中心人员告知可能是芯片问题，不能耽误，说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人立马带客户前往最近的药店，无法行走，建议换卡处理。让客户回家等待。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，