工行行为合肥黄山获赞路支老人特事特办服务

进行了双人核实的工行上门服务。面对此情，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人

次日上午，特事特办手持其母亲的服务身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。（龚轩）

特事特办
大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，承诺将提供上门核实服务。在该行员工的悉心指导下，主动记录下老人的详细信息，该行员工迅速响应，